Expédition et retours

Expédition et livraison

Les commandes passées avant 13h00 (CET) sont normalement expédiées le même jour ouvrable.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Danemark par UPS. Toutes les expéditions sont assurées et incluent un suivi.

Délais de livraison estimés :

• Pays de l'UE : 2 à 5 jours ouvrables
• Pays hors UE : 3 à 7 jours ouvrables

Pendant les périodes de soldes ou d'autres périodes de forte affluence, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Småfolk ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les autorités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que nous n'expédions pas actuellement vers le Royaume-Uni ou les États-Unis.

Pour les clients en Allemagne, veuillez visiter notre boutique en ligne allemande à l'adresse www.smafolk.de.

Pour les clients au Danemark, veuillez visiter notre boutique en ligne danoise à l'adresse www.smafolk.dk.

---

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre destination et du mode d'expédition sélectionné.

Le coût d'expédition applicable sera toujours affiché avant le paiement.

La livraison gratuite est disponible vers la Suède, la Finlande, l'Allemagne, l'Autriche, les Pays-Bas et la Belgique pour les commandes de plus de 100 € / 1 137 SEK. L'option de livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement.

📦 Tarifs d'expédition

Droits et taxes d'importation

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne sont envoyées selon le principe de la livraison à destination (DAP).

Cela signifie que le client est responsable du paiement de tous les droits d'importation, TVA, frais de dédouanement et autres taxes locales applicables imposés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition et sont perçus par le transporteur ou les autorités douanières locales à l'importation.

Småfolk ne peut ni prédire ni contrôler ces frais.

Si un envoi est refusé en raison du non-paiement des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane, tous les frais de retour, les frais de douane ou les frais de transporteur encourus par Småfolk peuvent être déduits du remboursement.

Les marchandises expédiées en dehors de l'Union européenne ne peuvent pas être déclarées comme cadeaux ou sous-évaluées à des fins douanières.

---

Retours

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles retournés doivent :

• être inutilisés
• avoir toutes les étiquettes originales attachées
• être retournés dans leur état d'origine

Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour dans votre colis de retour. Cela nous aide à traiter votre retour aussi rapidement que possible.

Les retours sont effectués aux frais du client, sauf si le retour est dû à une réclamation approuvée ou à une erreur commise par Småfolk.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception et l'approbation de votre retour.

Nous n'acceptons pas les retours envoyés en contre-remboursement (COD), vers des points relais ou de collecte, ou les envois nécessitant un enlèvement par Småfolk.

Adresse de retour

Småfolk A/S
Industrivej 59
4683 Rønnede
Danemark
À l'attention de : Webshop

---

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez échanger un article, il vous suffit de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne.

---

Garantie et réclamations

Tous les achats sont couverts par la loi danoise sur la vente de marchandises.

Vous avez le droit de déposer une réclamation concernant des défauts de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'achat.

Les réclamations doivent être soumises dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Le droit de réclamation ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, les accidents, l'utilisation inappropriée, le manque d'entretien ou un lavage et un entretien incorrects.

Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez contacter notre service client avant de le retourner.

E-mail : info@smafolk.dk
Téléphone : +45 71 99 66 97

Si votre réclamation est approuvée, Småfolk fournira une étiquette de retour prépayée et couvrira le coût raisonnable de l'expédition de retour.