Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Mit einer Bestellung bei Småfolk akzeptieren Sie die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Småfolk
Industrivej 59
4683 Rønnede
Dänemark
USt-IdNr.: DK40453865
E-Mail: info@smafolk.dk

Versand und Lieferung

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Dänemark mit UPS versendet.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden. Während Verkaufsperioden, Kampagnen oder Stoßzeiten können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise:

EU-Länder: 2–5 Werktage
Nicht-EU-Länder: 3–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen. Småfolk kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versanddienstleister, die Zollbehörden oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Großbritannien oder in die Vereinigten Staaten versenden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielland und der gewählten Versandmethode berechnet.

Wenn für Ihre Bestellung ein kostenloser Versand gilt, wird dies an der Kasse angezeigt.

Einfuhrzölle und Steuern

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erfolgen auf Basis "Delivered at Place (DAP)".

Dies bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren und anderer lokaler Steuern verantwortlich ist, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Versanddienstleister oder den örtlichen Zollbehörden bei der Einfuhr erhoben.

Småfolk hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

Wird eine Sendung abgelehnt, weil Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren nicht bezahlt wurden, können etwaige Rücksendekosten, Zollgebühren oder Frachtführergebühren, die Småfolk entstehen, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Waren, die in Nicht-EU-Länder versandt werden, können nicht als Geschenke markiert oder zu einem niedrigeren Wert deklariert werden, um lokale Zölle oder Steuern zu vermeiden.

Beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung.

Sollte das Paket oder dessen Inhalt während des Transports beschädigt werden, benachrichtigen Sie bitte den Spediteur so schnell wie möglich und kontaktieren Sie den Småfolk Kundenservice unter info@smafolk.dk.

Rücksendungen

Småfolk bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und mit intakten Original-Etiketten und Verpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf eine Reklamation oder einen Fehler von Småfolk zurückzuführen.

Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer dem Rücksendepaket beizufügen.

Rücksendungen müssen direkt an unsere Adresse gesendet werden. Wir akzeptieren keine Pakete, die an Paketshops, Postämter, ohne Zustellung oder per Nachnahme gesendet werden.

Rücksendeadresse:

Småfolk
Industrivej 59
4683 Rønnede
Dänemark
Att: Webshop

Wir empfehlen Ihnen, den Beleg und die Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis der Rücksendung aufzubewahren.

Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Zustand der zurückgesandten Ware

Wenn die Ware unbenutzt, mit Originaletiketten und intakter Verpackung zurückgesendet wird, wird der volle Kaufpreis erstattet.

Wenn die Ware unbenutzt, aber ohne Originaletiketten oder mit beschädigter/fehlender Verpackung zurückgesendet wird, kann der Wert der Ware gemindert werden.

Wenn die Ware benutzt, gewaschen, beschädigt oder anderweitig so behandelt wurde, dass ihr Wiederverkaufswert gemindert ist, behält sich Småfolk das Recht vor, die Rückerstattung zu mindern oder zu verweigern.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.

Reklamationen

Alle Produkte unterliegen dem dänischen Kaufrecht, das Kunden das Recht gibt, Mängel innerhalb von 24 Monaten ab dem Kaufdatum zu reklamieren.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wir empfehlen, uns so bald wie möglich und spätestens zwei Monate nach Entdeckung des Problems zu kontaktieren.

Das Reklamationsrecht deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege, normale Abnutzung oder unsachgemäßes Waschen oder Handhaben verursacht wurden.

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter info@smafolk.dk.

Wird die Reklamation anerkannt, übernimmt Småfolk die angemessenen Rücksendekosten.

Zahlung

Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden.

Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wird.

Alle Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung dargestellt. Preise für EU-Kunden beinhalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, kann die Mehrwertsteuer je nach Zielland abgezogen oder nicht berechnet werden.

Sicherheit

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungslösungen abgewickelt. Småfolk speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Persönliche Daten

Bei der Bestellung geben Sie die persönlichen Daten an, die wir zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung benötigen, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir verwenden diese Informationen nur zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Bereitstellung des Kundenservice und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.

Småfolk verkauft oder gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Lieferung Ihres Pakets, zur Zahlungsabwicklung oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich.

Beschwerden und Einsprüche

Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
www.naevneneshus.dk

Wenn Sie in einem anderen EU-Land ansässig sind, können Sie auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen.