Versand und Rückgabe
Versand & Lieferung
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag versandt.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Dänemark aus mit UPS versandt. Alle Sendungen sind versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- EU-Länder: 2–5 Werktage
- Nicht-EU-Länder: 3–7 Werktage
Während der Verkaufszeiten oder in anderen Stoßzeiten kann die Lieferung bis zu 10 Werktage dauern.
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Småfolk kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Versanddienstleister, die Zollbehörden oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht nach Großbritannien oder in die Vereinigten Staaten versenden.
Kunden in Deutschland besuchen bitte unseren deutschen Webshop unter www.smafolk.de.
Kunden in Dänemark besuchen bitte unseren dänischen Webshop unter www.smafolk.dk.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort und der gewählten Versandmethode berechnet.
Die anfallenden Versandkosten werden immer vor der Zahlung angezeigt.
Kostenloser Versand ist nach Schweden, Finnland, Deutschland, Österreich, in die Niederlande und nach Belgien für Bestellungen über 100 € / 1.137 SEK verfügbar. Die Option für kostenlosen Versand wird automatisch an der Kasse angewendet.
📦 Versandkosten
| Land | Service | Versandkosten |
|---|---|---|
| Österreich | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Australien | UPS Worldwide Expedited | EUR 25.00 |
| Belgien | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Kanada | UPS Worldwide Expedited | EUR 25.00 |
| Schweiz | UPS Standard EU | EUR 10.00 |
| Tschechien | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Deutschland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Estland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Spanien | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Finnland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Färöer-Inseln | UPS Worldwide Expedited | EUR 40.00 |
| Frankreich | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Grönland | UPS Worldwide Expedited | EUR 40.00 |
| Griechenland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Kroatien | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Irland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Israel | UPS Worldwide Expedited | EUR 10.00 |
| Island | UPS Worldwide Expedited | EUR 40.00 |
| Italien | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Japan | UPS Worldwide Expedited | EUR 20.00 |
| Südkorea | UPS Worldwide Expedited | EUR 20.00 |
| Luxemburg | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Lettland | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Monaco | UPS Standard EU | EUR 10.00 |
| Niederlande | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Norwegen | UPS Standard EU | EUR 10.00 |
| Polen | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Portugal | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Schweden | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Singapur | UPS Worldwide Expedited | EUR 20.00 |
| Slowakei | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
| Türkei | UPS Standard EU | EUR 8.00 |
Einfuhrzölle & Steuern
Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erfolgen auf Basis „Geliefert am benannten Ort (DAP)“.
Dies bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren und anderer lokaler Steuern verantwortlich ist, die vom Bestimmungsland erhoben werden.
Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und werden vom Versanddienstleister oder den lokalen Zollbehörden bei der Einfuhr erhoben.
Småfolk kann diese Gebühren weder vorhersagen noch kontrollieren.
Wird eine Sendung abgelehnt, weil Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren nicht bezahlt wurden, können alle von Småfolk entstandenen Rücksendekosten, Zollgebühren oder Transportgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Waren, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können zu Zollzwecken nicht als Geschenke deklariert oder unterbewertet werden.
Rücksendungen
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen:
- unbenutzt sein
- alle Original-Etiketten intakt haben
- im Originalzustand zurückgesandt werden
Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung Ihrem Rücksendepaket bei. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf eine genehmigte Reklamation oder einen Fehler von Småfolk zurückzuführen.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme (COD), an Paketshops oder Abholstationen oder Sendungen, die eine Abholung durch Småfolk erfordern.
Rücksendeadresse
Småfolk A/S
Industrivej 59
4683 Rønnede
Dänemark
Att: Webshop
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie einfach den ursprünglichen Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop.
Garantie & Reklamationen
Alle Käufe unterliegen dem dänischen Kaufrecht.
Sie haben das Recht, innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum eine Reklamation bezüglich Herstellungsfehlern einzureichen.
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
Das Reklamationsrecht deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder falsches Waschen und Pflegen verursacht wurden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
E-Mail: info@smafolk.dk
Telefon: +45 71 99 66 97
Wird Ihre Reklamation genehmigt, stellt Småfolk ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt die angemessenen Kosten für den Rückversand.